01 — Identitate
Cine este operatorul datelor?
Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin site-ul BMP Group și în legătură cu solicitările de service este:
Adresă de contact și punct de lucru publicat pe site: Șoseaua Olteniței 213, Popești-Leordeni, Ilfov 077160. Ne poți contacta la contract@bmpgroup.ro sau la 0733 929 026.
02 — Categorii
Ce date putem colecta?
- Date de identificare și contact: prenume, nume, număr de telefon și adresă de e-mail.
- Date despre solicitare: marca autovehiculului, serviciul dorit, descrierea problemei și informațiile pe care alegi să le incluzi în mesaj.
- Date din comunicări: conținutul și metadatele conversațiilor purtate prin e-mail sau telefon, precum și detaliile programării.
- Date despre relația de service: datele necesare devizului, comenzii de reparație, facturării, istoricului intervențiilor și gestionării garanțiilor sau reclamațiilor, atunci când devii client.
- Date tehnice: adresa IP, data și ora accesării, tipul browserului/dispozitivului și înregistrări tehnice de securitate, care pot fi generate automat de furnizorul de găzduire.
Te rugăm să nu trimiți prin formular date sensibile, copii ale actelor ori informații care nu sunt necesare solicitării. Dacă mesajul conține asemenea informații fără a fi necesare, le putem șterge sau limita utilizarea.
03 — Utilizare
Scopuri și temeiuri juridice
| Scop | Date folosite | Temei juridic |
|---|---|---|
| Răspuns la solicitare, ofertare și programare | Date de contact și detaliile cererii | Demersuri la cererea persoanei înaintea încheierii unui contract — art. 6 alin. (1) lit. b GDPR |
| Prestarea serviciilor și comunicarea cu clientul | Date de contact, date despre vehicul și intervenție | Executarea contractului — art. 6 alin. (1) lit. b GDPR |
| Facturare, contabilitate și obligații de arhivare | Date de identificare, contractuale și financiare | Îndeplinirea obligațiilor legale — art. 6 alin. (1) lit. c GDPR |
| Gestionarea reclamațiilor, garanțiilor și apărarea drepturilor | Date despre client, lucrare și comunicări | Obligații legale și interesul legitim de a constata, exercita sau apăra drepturi |
| Securitatea și funcționarea site-ului | Date tehnice și jurnale de securitate | Interesul legitim de a proteja site-ul și sistemele — art. 6 alin. (1) lit. f GDPR |
Formularul nu înscrie automat utilizatorul în comunicări comerciale. Dacă vom dori să trimitem marketing prin e-mail sau SMS, vom solicita separat consimțământul acolo unde legea îl cere, iar acesta va putea fi retras oricând.
04 — Proveniență
De unde provin datele?
În principal, datele provin direct de la tine: prin formularul de contact, e-mail, telefon sau la punctul de lucru. Date tehnice limitate pot fi generate automat când browserul solicită pagina de la infrastructura de găzduire.
Site-ul nu ia decizii exclusiv automatizate și nu creează profiluri cu efecte juridice sau efecte similare semnificative asupra utilizatorilor.
05 — Acces
Cui putem divulga datele?
Accesul este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de date pentru scopurile de mai sus:
- personalul și colaboratorii autorizați ai GARAGE EXPERT MARKA SRL;
- furnizori de găzduire, mentenanță IT, e-mail și comunicații;
- furnizori de contabilitate, consultanți, avocați sau asigurători, când este necesar;
- autorități publice, instanțe ori alte organisme, atunci când există o obligație legală sau o solicitare valabilă.
Furnizorii care prelucrează date în numele nostru sunt obligați contractual să le protejeze. Nu vindem și nu închiriem datele personale.
06 — Localizare
Transferuri internaționale
Unii furnizori tehnici pot opera infrastructură în afara Spațiului Economic European. Atunci când un asemenea transfer are loc, acesta va fi realizat numai în baza unui mecanism permis de GDPR, cum ar fi o decizie de adecvare a Comisiei Europene sau clauze contractuale standard, împreună cu măsurile suplimentare necesare.
07 — Retenție
Cât timp păstrăm datele?
- solicitările care nu duc la o programare sau relație contractuală: cel mult 12 luni de la închiderea conversației;
- datele aferente programărilor și lucrărilor: pe durata relației contractuale și ulterior atât cât este necesar pentru garanții, reclamații și termenele legale de prescripție;
- documentele financiar-contabile și cele pe care legea impune să le arhivăm: pentru perioada prevăzută de legislația aplicabilă;
- datele aferente unui litigiu sau control: până la soluționarea definitivă și expirarea termenelor legale relevante;
- jurnalele tehnice de găzduire: conform perioadelor limitate stabilite de furnizor și numai cât este necesar pentru securitate și funcționare.
La expirarea perioadei aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate cu acces restricționat, după caz.
08 — Control
Ce drepturi ai?
În condițiile prevăzute de GDPR, poți solicita accesul la date, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea și te poți opune prelucrărilor bazate pe interes legitim. Dacă o prelucrare se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând, fără a afecta prelucrarea anterioară retragerii.
Exercitarea unor drepturi poate fi limitată de obligațiile legale ale operatorului sau de necesitatea constatării, exercitării ori apărării unui drept în instanță. Pentru detalii și instrucțiuni, consultă pagina Prelucrare Date GDPR.
Trimite o solicitare GDPRScrie-ne de la adresa ta de e-mail și descrie dreptul pe care dorești să îl exerciți.
contract@bmpgroup.roAi și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
09 — Protecție
Securitate și datele minorilor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a limita accesul neautorizat, pierderea, modificarea sau divulgarea datelor. Nicio transmitere online nu este însă complet lipsită de risc; nu trimite informații confidențiale care nu sunt necesare.
Serviciile auto și acest site nu sunt destinate în mod specific persoanelor sub 18 ani. Dacă aflăm că am colectat fără temei date de la un minor, vom lua măsuri pentru ștergerea lor.
10 — Contact
Actualizări și întrebări
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă modul de lucru, tehnologiile utilizate sau cerințele legale. Versiunea curentă va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.
Pentru întrebări privind confidențialitatea: contract@bmpgroup.ro, 0733 929 026 sau prin corespondență la Șoseaua Olteniței 213, Popești-Leordeni, Ilfov 077160.